Conditions générales de vente – UnBrunBarbu

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://unbrunbarbu.com par :

Dénomination sociale : UNBRUNBARBU

Forme juridique : Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL)

SIREN : 991 549 825

SIRET : 991 549 825 00016

RCS : Beauvais – 991 549 825

Numéro de TVA intracommunautaire : FR54991549825

Siège social : 23 Bis Rue des Frères Boutillier, 60360 Le Saulchoy, France

Téléphone : 06 82 86 72 60

Adresse e-mail : contact@unbrunbarbu.com

Ci-après désignée « le Vendeur » ou « UnBrunBarbu ».

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées sur le site UnBrunBarbu.com par des consommateurs agissant à des fins personnelles.

Elles définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client concernant la vente des produits proposés sur la boutique.

Le Client peut consulter les présentes CGV avant de valider sa commande.

La validation de la commande implique l'acceptation des CGV applicables à la date de celle-ci.

Les dispositions légales impératives protégeant le consommateur prévalent sur toute clause contraire.

Article 3 – Produits proposés

UnBrunBarbu commercialise notamment :

• Des toiles Diamond Painting du catalogue.

• Des toiles Diamond Painting personnalisées à partir de photographies ou de visuels fournis par les clients.

• Des kits Diamond Painting.

• Des crayons ergonomiques et accessoires pour Diamond Painting.

• Des plateaux et accessoires imprimés en 3D.

• Des machines à air.

• Des produits personnalisés avec prénom, texte ou gravure spécifique.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches descriptives.

Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits. De légères différences de rendu peuvent exister selon les écrans, les matériaux et les procédés de fabrication, sans préjudice de l'obligation de livrer un produit conforme à sa description.

Article 4 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de fabrication.

Certains articles sont fabriqués ou préparés à la commande.

En cas d'indisponibilité après la validation d'une commande, UnBrunBarbu informe le Client et lui propose une solution adaptée, dans le respect de ses droits légaux.

Article 5 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont présentés au Client avant la validation définitive de la commande.

UnBrunBarbu se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

Les éventuelles promotions sont soumises aux conditions indiquées sur le site.

Article 6 – Commandes

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, il peut vérifier le détail des articles, les quantités, les prix et les frais applicables.

La commande est validée après confirmation du paiement selon les modalités proposées sur le site.

Une confirmation de commande est transmise par voie électronique.

UnBrunBarbu peut contacter le Client lorsqu'une information complémentaire est nécessaire à la préparation ou à la personnalisation d'un produit.

Article 7 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage de commande.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à utiliser un moyen de paiement dont il est autorisé à se servir.

La commande est traitée conformément aux conditions de paiement applicables.

Paiement en plusieurs fois

Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé par notre partenaire Oney, le Client est invité à consulter les conditions contractuelles, financières et d'éligibilité communiquées par Oney avant de souscrire.

L'octroi d'un financement dépend de l'acceptation du dossier par l'organisme concerné.

Article 8 – Fabrication et préparation des commandes

UnBrunBarbu commercialise des produits disponibles en stock et des articles nécessitant une fabrication ou une préparation spécifique.

Les délais peuvent varier selon la nature du produit.

Les délais ou dates limites de livraison applicables sont communiqués au Client avant la validation de sa commande.

Les jours ouvrés s'entendent hors samedis, dimanches et jours fériés.

Article 9 – Délais de livraison

9.1 Toiles Diamond Painting et machines à air

Les toiles Diamond Painting et les machines à air sont fabriquées ou préparées à la commande.

Le délai total de livraison généralement constaté est de 30 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Selon les contraintes de fabrication, de préparation ou de transport, ce délai peut être prolongé.

Le délai maximal de livraison est fixé à 45 jours ouvrés, à compter de la validation de la commande.

Ces délais comprennent la fabrication, la préparation, l'expédition et le transport.

9.2 Plateaux, crayons et accessoires

Les produits disponibles en stock sont préparés et expédiés selon les délais indiqués sur les fiches produits ou lors de la commande.

Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, communiqué avant la validation de l'achat.

9.3 Commandes contenant plusieurs articles

Lorsqu'une commande comprend plusieurs produits présentant des délais différents, une expédition groupée peut être effectuée.

Dans ce cas, le délai de livraison le plus long peut s'appliquer à l'ensemble de la commande, sous réserve des informations communiquées au Client avant son achat.

9.4 Retard de livraison

En cas de dépassement du délai contractuel, le Client bénéficie des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Il peut notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Dans les cas légalement prévus, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.

Article 10 – Transport et livraison

Les commandes sont expédiées selon les modes de livraison proposés au moment de l'achat, notamment par La Poste, Mondial Relay ou GLS.

Les frais de livraison et les destinations disponibles sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises au Client après l'expédition.

Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment lorsque le Client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légales.

Les modalités complémentaires figurent dans la Politique d'expédition disponible sur le site.

Article 11 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour une vente de biens, ce délai court en principe à compter de la réception du produit par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Lorsque plusieurs biens d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le Client peut exercer son droit en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@unbrunbarbu.com ou par courrier à l'adresse du siège social.

Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans la Politique de remboursement et de retour.

Article 12 – Exceptions au droit de rétractation pour les produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception concerne notamment :

• Les toiles Diamond Painting réalisées à partir de photographies ou de visuels fournis par le Client.

• Les toiles créées selon des spécifications individuelles demandées par le Client.

• Les crayons personnalisés avec un prénom, un texte ou une gravure spécifique.

• Les plateaux personnalisés avec un prénom, un texte ou une gravure spécifique.

• Les autres produits faisant l'objet d'une personnalisation individuelle répondant aux critères légaux.

Les toiles Diamond Painting du catalogue habituel restent soumises au droit légal de rétractation, même lorsqu'elles sont fabriquées à la commande.

Le simple choix d'une variante standard du catalogue ne suffit pas nécessairement à caractériser une personnalisation excluant ce droit.

L'exclusion du droit de rétractation est portée à la connaissance du Client avant la validation de sa commande.

Cette exception ne supprime pas les garanties légales applicables aux produits personnalisés.

Article 13 – Retours et remboursements

Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation, il dispose de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour renvoyer les produits concernés.

Sauf disposition contraire, les frais directs de retour sont à sa charge.

Le Client peut être tenu responsable de la dépréciation d'un produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

UnBrunBarbu rembourse les sommes dues dans les conditions prévues par les articles L221-24 et suivants du Code de la consommation, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque leur remboursement est légalement exigé.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de remboursement et de retour.

Article 14 – Garanties légales

Tous les produits vendus par UnBrunBarbu bénéficient des garanties légales applicables, y compris les toiles Diamond Painting personnalisées, les crayons et les plateaux 3D personnalisés.

14.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas de défaut de conformité.

Pendant ce délai, pour un bien neuf, le consommateur n'a pas à démontrer que le défaut existait à la date de délivrance du bien.

La garantie légale de conformité donne droit à la réparation ou au remplacement du produit, sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur.

La mise en conformité doit intervenir dans un délai raisonnable ne pouvant excéder 30 jours suivant la demande du consommateur.

Lorsque le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Lorsque le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose son remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi, notamment lorsque :

• Le vendeur refuse la mise en conformité.

• La réparation ou le remplacement intervient après 30 jours.

• La mise en conformité occasionne un inconvénient majeur.

• Le défaut persiste malgré une tentative de mise en conformité.

Une réduction du prix ou une résolution immédiate peut également être demandée lorsque le défaut est suffisamment grave.

La résolution de la vente n'est pas possible lorsque le défaut de conformité est mineur, dans les conditions prévues par la loi.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie restant à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Lorsque le produit comporte des éléments numériques, les obligations légales relatives aux mises à jour et à la fourniture continue de contenus ou services numériques s'appliquent, le cas échéant.

Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt les sanctions prévues par l'article L241-5 du Code de la consommation.

14.2 Garantie légale des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie peut être exercée pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

Elle permet, dans les conditions prévues par la loi :

• De conserver le bien et d'obtenir une réduction du prix.

• De restituer le bien et d'obtenir le remboursement du prix.

14.3 Mise en œuvre des garanties

Pour demander l'application d'une garantie légale, le Client peut contacter :

EURL UNBRUNBARBU

23 Bis Rue des Frères Boutillier

60360 Le Saulchoy, France

E-mail : contact@unbrunbarbu.com

Téléphone : 06 82 86 72 60

Le Client est invité à communiquer son numéro de commande et une description du problème rencontré.

Des photographies peuvent être transmises afin de faciliter le traitement de la demande, sans constituer une condition systématique d'exercice des garanties légales.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée et ne sont pas supprimées par l'exclusion du droit de rétractation applicable aux produits nettement personnalisés.

Article 15 – Produits personnalisés et fichiers fournis

Lorsque le Client transmet une photographie, une image, un texte ou tout autre élément destiné à personnaliser un produit, il garantit disposer des droits ou autorisations nécessaires à l'utilisation de cet élément.

Le Client est invité à vérifier les informations transmises, notamment les prénoms, textes, dimensions et caractéristiques demandées.

UnBrunBarbu peut contacter le Client pour obtenir des précisions nécessaires à la réalisation de la commande.

Les fichiers et données transmis sont traités conformément à la Politique de confidentialité du site.

Aucune disposition du présent article ne limite les obligations légales du Vendeur concernant la conformité des produits livrés.

Article 16 – Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le Client peut contacter UnBrunBarbu :

E-mail : contact@unbrunbarbu.com

Téléphone : 06 82 86 72 60

Courrier : EURL UNBRUNBARBU, 23 Bis Rue des Frères Boutillier, 60360 Le Saulchoy, France.

Le Client est invité à communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

Article 17 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à un litige.

Après avoir adressé une réclamation écrite à UnBrunBarbu et en l'absence de solution satisfaisante, le consommateur peut saisir le médiateur désigné par l'entreprise, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.

Médiateur indiqué par UnBrunBarbu : CM2C

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net

E-mail : litiges@cm2c.net

Ces coordonnées doivent correspondre à une adhésion de médiation en cours de validité.

Article 18 – Protection des données personnelles

UnBrunBarbu traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et d'exercice des droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le Client peut contacter UnBrunBarbu à contact@unbrunbarbu.com pour toute question concernant ses données personnelles.

Article 19 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus du site UnBrunBarbu.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf exception prévue par la loi ou autorisation du titulaire des droits.

Les droits éventuels des auteurs et titulaires de droits sur les visuels transmis par les clients restent réservés.

Article 20 – Responsabilité

UnBrunBarbu est tenu de respecter les obligations légales et contractuelles applicables aux ventes réalisées sur son site.

Sa responsabilité est appréciée conformément au droit français.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs, notamment en matière de livraison, de conformité, de garanties légales ou de responsabilité du professionnel.

Article 21 – Force majeure

En cas d'événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, les obligations concernées peuvent être suspendues ou affectées dans les conditions prévues par la loi.

Les droits du consommateur demeurent applicables.

Article 22 – Modification des CGV

UnBrunBarbu peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

Une modification ultérieure ne s'applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues, sauf disposition légale applicable ou accord des parties.

Article 23 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

Il peut également recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l'article 17.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Article 24 – Informations complémentaires

Les informations détaillées relatives aux expéditions, retours et données personnelles sont accessibles dans les politiques correspondantes du site :

• Politique d'expédition.

• Politique de remboursement et de retour.

• Politique de confidentialité.

• Mentions légales.

Ces documents complètent les présentes CGV, sans pouvoir priver le consommateur des droits impératifs prévus par la loi.

Article 25 – Contact du vendeur

EURL UNBRUNBARBU

SIREN : 991 549 825

SIRET : 991 549 825 00016

RCS : Beauvais – 991 549 825

TVA intracommunautaire : FR54991549825

23 Bis Rue des Frères Boutillier

60360 Le Saulchoy, France

Téléphone : 06 82 86 72 60

E-mail : contact@unbrunbarbu.com

Site internet : https://unbrunbarbu.com