Politique d'expédition – UnBrunBarbu

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Préparation et expédition des commandes

UnBrunBarbu propose des produits disponibles en stock ainsi que des articles fabriqués ou préparés à la commande.

Les délais de préparation, d'expédition et de livraison varient selon la nature des produits commandés.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Les délais applicables à chaque commande sont communiqués au client avant la validation de son achat.

2. Toiles Diamond Painting et machines à air

Les toiles Diamond Painting et les machines à air sont fabriquées ou préparées à la commande.

Le délai de livraison généralement constaté est de 30 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Toutefois, en fonction des contraintes de fabrication, de préparation ou de transport, ce délai peut être prolongé.

Le délai maximal de livraison est fixé à 45 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ces délais comprennent la fabrication, la préparation, l'expédition et le transport jusqu'à la livraison.

Les jours ouvrés s'entendent hors samedis, dimanches et jours fériés.

En cas de dépassement du délai maximal annoncé, le client bénéficie des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

3. Plateaux, crayons et accessoires

Les plateaux Diamond Painting, crayons ergonomiques, accessoires imprimés en 3D et autres produits disponibles en stock sont préparés et expédiés dans les délais indiqués sur les fiches produits ou lors de la commande.

Certains articles personnalisés ou fabriqués à la demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.

Le délai ou la date limite de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande.

4. Commandes contenant plusieurs produits

Lorsqu'une commande comprend plusieurs articles présentant des délais de préparation différents, UnBrunBarbu peut procéder à une expédition groupée.

Dans ce cas, le délai de livraison le plus long peut s'appliquer à l'ensemble de la commande.

Par exemple, une commande comprenant une toile Diamond Painting et un accessoire disponible en stock peut être expédiée lorsque tous les produits sont prêts.

Le délai ou la date limite de livraison applicable à l'ensemble de la commande est communiqué avant sa validation.

Une expédition séparée peut être proposée selon les possibilités logistiques et les modalités convenues avec le client.

5. Transporteurs et modes de livraison

UnBrunBarbu propose différents modes de livraison selon la destination, le poids et les dimensions des produits.

Les expéditions peuvent notamment être effectuées par La Poste, Mondial Relay ou GLS.

Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que les frais correspondants sont présentés lors du passage de commande.

Les délais de transport sont inclus dans le délai total de livraison annoncé au client.

6. Livraison en France métropolitaine

Les commandes sont livrées à l'adresse ou au point relais sélectionné par le client lors de la validation de sa commande.

Pour les produits disponibles en stock, les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et du délai de préparation indiqué lors de l'achat.

Pour les toiles Diamond Painting et les machines à air, les délais prévus à l'article 2 s'appliquent.

7. Livraison internationale

La livraison internationale est proposée uniquement vers les destinations disponibles lors du passage de commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, du poids du colis et du transporteur sélectionné.

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs applicables dans le pays de destination peuvent être à la charge du destinataire, conformément à la réglementation applicable et aux informations fournies avant la commande.

Les délais ou dates limites de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

8. Suivi des commandes

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition de sa commande.

Ce numéro permet de consulter l'acheminement du colis directement auprès du transporteur concerné.

Le suivi peut également être accessible depuis l'espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

9. Retards de livraison

UnBrunBarbu s'engage à respecter les délais ou dates limites de livraison communiqués lors de la commande.

Si un retard est identifié, le client est informé dans les meilleurs délais.

En cas de dépassement du délai contractuel, le client dispose des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Il peut notamment, dans les conditions prévues par la loi, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans ce délai.

Dans les situations prévues par la loi, la résolution du contrat peut intervenir sans délai supplémentaire.

10. Colis endommagés, perdus ou incomplets

À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état de son colis et des produits reçus.

En cas de colis endommagé, incomplet, perdu ou présentant une anomalie, il est recommandé de contacter rapidement le service client.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client peut transmettre son numéro de commande ainsi que des photographies du colis et des produits concernés.

Cette démarche ne limite pas les droits du consommateur, notamment les garanties légales applicables.

UnBrunBarbu reste responsable de la livraison conformément aux dispositions légales, notamment jusqu'au transfert des risques dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

11. Adresse de livraison incorrecte

Le client est invité à vérifier attentivement les coordonnées de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas d'erreur, il doit contacter UnBrunBarbu dès que possible à l'adresse contact@unbrunbarbu.com.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, une correction pourra être effectuée dans la mesure du possible.

En cas de retour d'un colis lié à une adresse incorrecte communiquée par le client, les modalités d'une nouvelle expédition seront convenues avec lui, dans le respect de ses droits légaux.

12. Contact et service client

EURL UNBRUNBARBU

SIRET : 991 549 825 00016

Adresse : 23 Bis Rue des Frères Boutillier, 60360 Le Saulchoy, France

Téléphone : 06 82 86 72 60

E-mail : contact@unbrunbarbu.com

Site internet : https://unbrunbarbu.com