AIDE AUX VISITEURS
Découvrez dans cette section, quelques questions que vous pourriez vous poser.
Questions - Réponses concernant votre compte.
Création - Gestion du Compte
Il n’est pas obligatoire d’ouvrir un compte depuis le site pour commander. Vous pouvez tout à fait commander en mode “Invité”. Mais il est toutefois conseiller d’ouvrir un compte si vous désirez recevoir des promotions exclusives.
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez sans aucun problème le changer. Il vous suffit de cliquer sur “Mon Compte” en haut à droite de la page d’accueil du site, et de cliquer ensuite sur “Mot de passe perdu”. Vous recevrez un email afin de réinitialiser votre mot de passe.
Vous cliquez sur l’article en question, vous choisissez les couleurs de personnalisation de votre article et vous cliez ensuite sur “Ajouter au Panier”. Vous pouvez ensuite continuer à naviguer dans le site, votre article est sauvegardé.
Cette fonction n’est pas valable. Vous devez commander directement depuis ce site.
Il est tout à fait possible d’annuler une commande. Toutefois, vous devez nous contacter le plus rapidement possible afin d’annuler votre commande en interne et de procéder au remboursement.
Actuellement nos prix sont en €uros. Les paiements s’effectuent exclusivement en €.
Actuellement, nous n’acceptons que les paiements par carte bancaire via Paypal et Carte Bancaire depuis notre Banque.
Vos données bancaires ne sont pas stockées sur ce site. Nous utilisons la technologie offerte par Paypal. Toutes les transactions sont redirigées directement sur le site de Paypal.
Questions - Réponses concernant vos articles.
Retour et/ou échange
Vous disposez d’un délai de retour et de remboursement de 14 jours après votre commande. Le délai de rétractation entre en vigueur à la date de réception du colis. Le retour doit se faire dans son emballage d’origine et est à la charge du client. (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation).
Adresse de retour : Jordan JESSAT – UnBrunBarbu. 25, Rue de Songeons. 60000 BEAUVAIS. 82160 CAYLUS (FRANCE)
Après réception de votre retour, nous procédons au remboursement de votre achat + les frais de retour que vous avez engagés. Ce délai ne dépassera pas les 15 jours à réception de votre retour.
Ce remboursement pourra se faire par carte de crédit si vous avez utilisé ce moyen de paiement ou par virement bancaire. Si vous désirez un autre mode de remboursement vous devez nous le demander avec votre retour.
Tous nos envois s’effectuent en livraison suivie. Si toutefois pour une raison indépendante de notre volonté, vous ne recevez pas votre colis. Merci de nous en avertir, nous procèderons à une investigation plus poussée. Si après tous les recherches effectuées, vous ne recevez toujours pas votre colis, nous procèderons au remboursement ou à l’envoi d’un nouveau produit, en fonction de votre choix.
Envoyez-nous une photo avec explication le plus rapidement possible à l’adresse email suivante : contact@unbrunbarbu.com
En fonction de votre choix, nous vous enverrons un nouveau produit ou nous procèderons au remboursement de celui-ci.
Vous pouvez contacter le service client à :
contact@unbrunbarbu.com
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez voir dans votre compte le numéro de suivi de votre envoi. Ce numéro est également présent sur la facture que vous recevrez le jour de l’envoi de votre colis.
Pour suivre votre envoi, notez le numéro de suivi et rendez-vous sur le site de la poste.fr suivi des envois à cette adresse :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Vous pouvez également suivre votre envoi depuis le site Mondial Relay si vous avez opté pour cette forme de livraison :